ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

pro internetový obchod www.zdrave-nadobi.cz

Účinné od: 1. 8. 2025

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

FOMA PRODUCTION s.r.o.

Sídlo:
Hrušovany 3, 431 43 Hrušovany

IČO:
28720521

Spisová značka:
C 28665 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem

Telefon:
608 125 123

Web:
www.zdrave-nadobi.cz

(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména podle Nařízení GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Správce může zpracovávat následující osobní údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• název firmy,
• IČO a DIČ (u podnikatelů).

Kontaktní údaje

• adresa bydliště nebo sídla,
• doručovací adresa,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa.

Údaje související s objednávkou

• objednané zboží,
• historie objednávek,
• způsob platby,
• způsob dopravy,
• komunikace se zákazníkem.

Technické údaje

• IP adresa,
• soubory cookies,
• informace o zařízení a prohlížeči,
• informace o používání webových stránek.

3. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

Vyřízení objednávky

Právní základ:
plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Účel:

• přijetí objednávky,
• dodání zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací,
• vrácení zboží.

Plnění zákonných povinností

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Účel:

• vedení účetnictví,
• archivace účetních dokladů,
• plnění povinností vůči státním orgánům.

Oprávněný zájem správce

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Účel:

• ochrana právních nároků,
• prevence podvodů,
• zabezpečení webových stránek,
• evidence komunikace.

Zasílání obchodních sdělení

Právní základ:

• oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., nebo
• souhlas subjektu údajů.

Účel:

• zasílání novinek,
• informování o akcích,
• marketingová komunikace.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

4. DOBA ULOŽENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Objednávky a účetní doklady

10 let od vystavení účetního dokladu.

Reklamace

5 let od vyřízení reklamace.

Marketingové souhlasy

Do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let.

Cookies

Dle typu souboru cookie a nastavení uživatele.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

5. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE PŘEDÁVÁNY

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám, které je potřebují pro zajištění provozu e-shopu.

Jedná se zejména o:

Dopravce

například:

• Zásilkovna,
• PPL,
• DPD,
• Balíkovna,
• Česká pošta.

Rozsah předávaných údajů:

• jméno,
• adresa,
• telefon,
• e-mail.

Poskytovatelé platebních služeb

pro zajištění bezpečných plateb.

Poskytovatel hostingu a IT služeb

pro správu webových stránek a e-shopu.

Účetní a daňoví poradci

v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností.

Orgány veřejné moci

pokud to vyžaduje zákon.

6. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Správce standardně nepředává osobní údaje mimo Evropskou unii.

Pokud by k takovému předání docházelo (například prostřednictvím některých analytických nebo marketingových nástrojů), bude zajištěna odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR.

7. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Každá osoba, jejíž údaje zpracováváme, má právo:

Na přístup k údajům

získat potvrzení, zda jsou její údaje zpracovávány.

Na opravu údajů

požadovat opravu nepřesných údajů.

Na výmaz údajů

požadovat vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné.

Na omezení zpracování

požadovat omezení zpracování v zákonem stanovených případech.

Na přenositelnost údajů

získat své údaje ve strukturovaném formátu.

Vznést námitku

proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Odvolat souhlas

kdykoliv bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

8. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

Žádosti týkající se osobních údajů lze zaslat:

• písemně na adresu sídla společnosti,
• e-mailem na kontaktní adresu správce,
• případně telefonicky s následným ověřením totožnosti.

Správce vyřídí žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

9. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web:

Úřad pro ochranu osobních údajů

10. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti:

• neoprávněnému přístupu,
• ztrátě,
• zneužití,
• změně,
• zveřejnění.

K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby.

11. COOKIES

Webové stránky používají cookies za účelem:

• správného fungování webu,
• analýzy návštěvnosti,
• zlepšování služeb,
• marketingových aktivit.

Návštěvník webu může používání cookies upravit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče nebo cookie lišty.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách:

www.zdrave-nadobi.cz

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1. 8. 2025.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

pro internetový obchod www.zdrave-nadobi.cz

Účinný od: 1. 8. 2025

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) v souladu s občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Prodávající

FOMA PRODUCTION s.r.o.

Sídlo:
Hrušovany 3, 431 43 Hrušovany

IČO:
28720521

Spisová značka:
C 28665 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem

Telefon:
608 125 123

Prodávající není plátcem DPH.

(dále jen „Prodávající“)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která zakoupila zboží prostřednictvím internetového obchodu www.zdrave-nadobi.cz.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu,
• je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,
• má obvyklé vlastnosti,
• odpovídá právním předpisům,
• bylo dodáno v odpovídajícím množství.

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat.

3. KDY NELZE REKLAMACI UZNAT

Reklamaci nelze uznat zejména v případě, kdy byla vada způsobena:

• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním výrobku,
• používáním v rozporu s návodem výrobce,
• mechanickým poškozením,
• pádem nebo nárazem,
• nesprávným skladováním,
• nevhodnou údržbou,
• zásahem třetí osoby.

U nádobí nelze reklamovat běžné známky používání vzniklé standardním provozem.

4. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující může reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace by měla obsahovat:

• jméno a příjmení kupujícího,
• kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo faktury,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen reklamované zboží předat čisté a hygienicky nezávadné.

Prodávající může odmítnout převzít zboží, které nesplňuje základní hygienické požadavky.

5. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

• písemně,
• e-mailem,
• poštou na adresu sídla společnosti,
• po předchozí domluvě osobně.

Doporučuje se přiložit:

• kopii dokladu o koupi,
• fotografie vady,
• stručný popis problému.

6. POTVRZENÍ O PŘIJETÍ REKLAMACE

Po přijetí reklamace vystaví Prodávající potvrzení o jejím přijetí.

Potvrzení obsahuje zejména:

• datum přijetí reklamace,
• identifikaci reklamovaného zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení.

7. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na:

Odstranění vady

pokud je odstranění možné.

Dodání nového zboží

je-li to vzhledem k povaze vady přiměřené.

Přiměřenou slevu

z kupní ceny.

Odstoupení od smlouvy

v případech stanovených zákonem.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Po vyřízení reklamace bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem.

8. NÁKLADY REKLAMACE

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Nárok je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po vyřízení reklamace.

9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO NÁDOBÍ

Nádobí a kuchyňské vybavení musí být používány v souladu s pokyny výrobce.

Za vadu se nepovažuje:

• běžné opotřebení výrobku,
• změna vzhledu způsobená běžným používáním,
• poškození způsobené přehřátím,
• poškození vzniklé tepelným šokem,
• poškození způsobené pádem nebo úderem.

Kupující je povinen před prvním použitím prostudovat návod k použití.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Bližší informace jsou dostupné na stránkách www.coi.cz.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu www.zdrave-nadobi.cz.

Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 8. 2025.

FOMA PRODUCTION s.r.o.
Hrušovany 3, 431 43 Hrušovany
IČO: 28720521
Telefon: 608 125 123

Prodávající není plátcem DPH.